2025년 현재, AI가 복지 상담의 중심에 섰습니다2025년 들어 공공복지 분야에서 AI 챗봇의 역할이 눈에 띄게 확대되고 있습니다. 국가인공지능위원회가 2030년까지 공공부문 AI 도입률 95%를 목표로 제시하면서, 인공지능은 이제 복지 현장에서 선택이 아닌 필수 도구로 자리 잡았습니다. 특히 24시간 민원 대응과 맞춤형 상담이 가능해지면서 국민들이 체감하는 복지 서비스의 질적 향상이 이루어지고 있습니다.AI 활용 가이드라인 2.0으로 촉진되는 공공 AI 도입2025년 5월 발표된 '공공부문 초거대 AI 도입·활용 가이드라인 2.0'은 행정 전반에 AI 도입을 적극 권장하고 있습니다. 경기도 누림센터는 이를 반영해 '장애인 복지서비스 챗봇'을 도입, 24시간 민원 응대 시스템을 운영 중입니다. 이로 ..
