사회복지 업무 자동화의 모든 것! <AI로 복지 일 싹 다 해븐게> 실습 가이드

 

오늘도 쏟아지는 서류 뭉치와 씨름하다 보니

벌써 퇴근 시간이 훌쩍 지나버리셨나요?

상담 일지는 산더미처럼 쌓여 있고,

다음 주 프로그램 기획안은 여전히 백지상태...

몸이 열 개라도 모자란 우리 사회복지사 선생님들의 현실,

제가 현장에서 직접 겪어봐서 누구보다 잘 압니다.

그런데 말이죠. 최근 복지 현장에서는

"AI 덕분에 숨통이 트였다"는 소식이 들려오고 있어요.

단순히 유행이라서가 아니라, 진짜로 내 업무를

대신해 주는 '똑똑한 막내'를 들인 기분이라고들 하시죠.

그래서 오늘은 재노북스의 화제작,

<AI로 복지 일 싹 다 해븐게>의 노하우를 빌려와 봤습니다.

🚀 이번 포스팅 핵심 요약

• ✅ 정원훈 작가가 제안하는 복지 AI 활용 철학
• ✅ 상담 기록부터 사업 계획서까지 실무 예시
• ✅ 업무 시간은 절반으로, 퀄리티는 두 배로

 

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1. 복지의 온기는 남기고, 잡무는 AI에게!

정원훈 작가님이 강조하는 핵심은 명확합니다.

기술이 사람을 대체하는 것이 아니라,

기술이 사람을 돕게 만드는 것이죠.

사실 저도 처음엔 의심이 많았답니다.

"기계가 어르신들의 깊은 마음을 어떻게 알겠어?"

하지만 직접 업무에 적용해 보니 생각이 바뀌었어요.

복잡한 행정 서류에 뺏기던 에너지를 아껴서,

대상자와 눈 한 번 더 맞추는 게 진짜 복지니까요.

실제로 어떤 변화가 있는지 구체적으로 살펴볼까요?

 

2. 실전! 상담 일지 요약의 마법

가장 먼저 체감되는 변화는 '상담 기록'입니다.

두서없이 적어 내려간 메모를 깔끔한 일지로

정리하는 데만도 보통 30분은 훌쩍 넘기시죠?

💡 AI 실무 프롬프트 예시

"오늘 80대 독거 어르신과 상담한 내용이야.
핵심 내용을 추출해서 '사회복지 정보시스템'에
입력하기 좋은 개조식 공문서 형식으로 요약해 줘."

이렇게 요청하면 AI가 '신체 건강 상태',

'정서적 지지 체계', '시급한 서비스 연계'로

항목을 딱딱 나누어 정리해 줍니다.

정말 똑똑한 인턴이 생긴 기분이라니까요!

3. 기획서 작성이 즐거워지는 순간

매번 돌아오는 절기 행사나 새로운 사업 계획서,

첫 문장을 떼는 게 가장 고통스러우셨을 거예요.

이제는 AI와 브레인스토밍을 해보세요.

업무 구분	AI 활용 포인트
사업 기획	대상별 맞춤 커리큘럼 5가지 제안
홍보 카피	가정통신문 및 카드뉴스 제목 추출
만족도 분석	설문지 주관식 답변 키워드 분석

그래서 이제는 무에서 유를 창조하지 마세요.

AI가 제안한 초안 중에서 우리 지역사회에

가장 잘 맞는 것을 선택하고 다듬기만 하면 끝입니다.

 

4. 절대 잊지 말아야 할 보안 수칙

편리함보다 더 중요한 건 우리 대상자의 안전이죠.

사회복지 현장에서 AI를 쓸 때 지켜야 할

철칙 중의 철칙이 있습니다.

⚠️ 개인정보 보호 체크리스트

• 실명 대신 'A 어르신' 등으로 가명 처리했나요?
• 주소, 주민번호 등 식별 정보는 모두 지웠나요?
• AI의 답변이 사실인지 팩트 체크를 거쳤나요?
• 기관 내부 보안 가이드라인을 확인했나요?

정원훈 작가님도 책에서 이 윤리적 태도를

무엇보다 강조하셨어요. 기술을 안전하게 쓸 때

진정한 전문가라고 할 수 있으니까요.

 

 

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마치며: AI로 아낀 시간, 마음을 전하세요

지금까지 <AI로 복지 일 싹 다 해븐게>를 통해

사회복지사의 새로운 업무 방식을 엿보았습니다.

어떠신가요? 마음의 짐이 조금은 덜어지셨나요?

"AI로 아낀 1시간이, 누군가에겐
평생 잊지 못할 따뜻한 상담 1시간이 됩니다."

기술은 차갑지만, 그 기술을 사용하는

우리의 목적은 언제나 사람의 온기여야 합니다.

단순 업무는 AI에게 맡기고, 여러분은 더 가치 있는

현장의 소리에 귀를 기울이셨으면 좋겠습니다.

 

🎁 여러분의 AI 조수는 누구인가요?

지금 당장 AI에게 맡기고 싶은 업무가 있다면 무엇인가요?

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