복지 사각지대를 없애는 AI 기술, 지금 어디까지 왔을까?복지 수요는 늘고 있지만, 인력은 한정되어 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 2025년, 전국 지자체는 인공지능(AI)을 행정에 도입하며 복지의 새로운 패러다임을 열고 있습니다. 단순한 자동 응답을 넘어, 말벗 서비스, 긴급 알림, 상담 챗봇 등 실제 복지 현장에서 활용되는 최신 AI 사례를 통해 어떤 변화가 일어나고 있는지 하나하나 살펴봅니다.AI 복지행정의 중심, 경기도 ‘AI 챌린지 프로그램’2025년 4월부터 경기도가 본격 추진한 'AI 챌린지 프로그램'은복지부터 행정, 안전까지 AI를 전방위적으로 도입하는대표적인 공공서비스 혁신 사업입니다.그중에서도 복지 분야의 핵심 사례는 ‘온마음 AI복지콜’.부천시에서 운영 중인 이 시스템은 AI가 ..
