정서적 공감은 사람이, 정보 정리는 GPT가! 실무형 상담 자동화가 가능한 3가지 근거“상담은 사람의 일이지, 기계가 대신할 수 있을까?”이 물음은 복지 현장에서 자주 등장합니다.하지만 GPT를 상담에 직접 대체하려는 것이 아니라상담의 흐름을 정리하고, 전달을 돕고, 문서화를 자동화하는 방식이라면 이야기는 달라집니다.정서적 공감은 여전히 사람이 전담하지만,GPT는 실무형 상담에서 가장 소모적인 부분인 '표현·정리·응답'을 도와주는 역할을 수행할 수 있습니다.지금부터 상담업무에서 GPT가 자동화 도구로 실제 활용 가능한 이유를 구체적으로 살펴봅니다.① 반복되는 안내문과 응답문, GPT가 더 빠르고 정확하다왜 가능한가?상담업무의 30~40%는 **“자주 묻는 질문에 대한 동일한 안내”**입니다.예시 상황– ..
