사회복지 실무에 맞춘 챗GPT 활용법

 

기록, 응대, 기획, 행정까지… 복지 현장을 가볍게 만드는 GPT 실전 활용 전략

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사회복지 실무는 사람을 중심으로 움직이지만,
그 과정 속에는 늘 수많은 문서, 보고, 회의, 응대, 기록이 함께 따라옵니다.
챗GPT는 이 반복되는 행정과 표현의 부담을 덜고
복지사의 판단과 실천에 더 집중할 수 있도록 돕는 AI 도구로
복지 현장에 빠르게 자리 잡고 있습니다.

이 글에서는 복지 업무 흐름에 맞춘 챗GPT 실전 활용법 6가지를 안내합니다.

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① 실습일지·사례기록 자동화

활용 방식

• 키워드 입력 → GPT가 문장 자동 구성
• 관찰 중심 기록, 느낀 점 정리, 성찰 문장 생성

GPT 명령 예시
“아동 미술활동 관찰, 표현방식 다양함. 실습일지 문장으로 작성해 줘.”

효과
– 매일 반복되는 기록 시간 절감
– 문장 흐름 통일 및 평가 기준 부합

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② 회의록·사례회의 요약

활용 방식

• 대화 내용 복붙 → 요약 명령
• 안건, 결정사항, 후속조치 정리 자동화

GPT 명령 예시
“다음 회의 내용을 회의록으로 정리해 줘. 안건/논의/결정/후속조치 포함.”

효과
– 회의록 정리 시간 단축
– 공유 가능한 형식으로 가독성 향상

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③ 공문·공지문 자동 생성

활용 방식

• 일정, 대상, 목적만 입력하면 공문 자동 작성
• 보호자 안내문, 기관 협조문 등 다양한 활용 가능

GPT 명령 예시
“6월 18일 야외활동 우천 취소. 보호자에게 공지문 작성해 줘.”

효과
– 정중한 문장 형식 자동 생성
– 긴급 안내 시에도 표현 걱정 없음

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④ 제안서·기획서 초안 구성

활용 방식

• 프로그램 주제 입력 → 목적/내용/대상/기대효과까지 구조 완성
• 공모 제안서, 내부 기획안 작성에 유용

GPT 명령 예시
“고학년 아동 대상 정서지원 프로그램 제안서 작성해 줘.”

효과
– 아이디어를 문서로 구조화
– 기획 흐름 설계 지원

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⑤ 상담 스크립트·정책 설명문 구성

활용 방식

• 복지제도를 이해하기 쉬운 문장으로 바꾸기
• 대상자별 말투 조정 가능 (보호자용, 고령자용 등)

GPT 명령 예시
“기초생활보장제도, 초등학생 보호자에게 설명하듯 써줘.”

효과
– 설명력 향상
– 대상자 이해도 상승

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⑥ 민원 회신문 초안 작성

활용 방식

• 민원 요지 입력 → 정중한 응답문 구성
• 감정 대응 최소화 + 오해 방지 효과

GPT 명령 예시
“긴급지원 제외된 아동 보호자에게 정중하고 공감 있게 회신문 써줘.”

효과
– 표현 부담 감소
– 기관 이미지 신뢰 유지

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결론: 복지실무의 70%는 ‘정리와 표현’입니다

GPT는 복지사의 전문성을 대신하지 않습니다.
하지만 기록을 돕고, 설명을 정리하고, 반복을 줄여주는 동료가 되어줍니다.

문장이 막힐 때,
표현이 애매할 때,
시간이 부족할 때,
GPT에게 맡기고 본질적인 실천에 더 집중하세요.

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